I. Identidad y Domicilio del Responsable
Grupo Autocontour, S.A. de C.V., con nombre comercial T-Rex Performance, con RFC GAU220903RG0 y domicilio en Av. Universidad 202, Tampico, Tamaulipas, México (en adelante, “el Responsable”), es la persona moral responsable del tratamiento de sus datos personales.
Correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad: contacto@t-rex.mx
II. Datos Personales que Recabamos
Para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI (solo cuando solicite factura).
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies (ver Política de Cookies).
• Datos de transacción: historial de compras, productos adquiridos, montos, método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas bancarias; estos son procesados directamente por nuestros proveedores de pago).
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.
Datos personales sensibles: T-Rex Performance NO recaba datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales, datos biométricos ni información genética).
III. Finalidades del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
• Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos y compras en línea.
• Gestionar el envío y entrega de productos a la dirección proporcionada.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales digitales (CFDI).
• Brindar atención al cliente y soporte posventa.
• Procesar solicitudes de devolución, cambio o garantía.
• Crear y administrar su cuenta de usuario en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Finalidades secundarias (no necesarias, pero útiles):
• Enviar comunicaciones promocionales, ofertas y novedades sobre nuestros productos (boletín, email marketing).
• Realizar encuestas de satisfacción del cliente.
• Análisis estadístico y de comportamiento de navegación para mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra.
Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar un correo a contacto@t-rex.mx con el asunto “Revocación finalidades secundarias”. La negativa no afectará la relación comercial.
IV. Transferencias de Datos
Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por terceros en los siguientes casos:
• Proveedores de servicios de pago (procesadores de tarjetas de crédito/débito y plataformas de transferencia bancaria/SPEI) para completar transacciones.
• Empresas de paquetería y logística para la entrega de productos.
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, correo electrónico, analítica web).
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley, reglamento o proceso judicial.
Estas transferencias no requieren de su consentimiento conforme al artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). No realizamos transferencias a terceros con fines de marketing o publicidad sin su consentimiento expreso.
V. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por correo electrónico a:
contacto@t-rex.mx
Su solicitud deberá contener: nombre completo, correo electrónico asociado a su cuenta, descripción clara del derecho que desea ejercer, y copia de identificación oficial para acreditar su identidad.
Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
VI. Mecanismos de Seguridad
T-Rex Performance implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación no autorizados. Nuestro sitio web opera con certificado SSL (HTTPS) y los datos de pago son procesados a través de plataformas certificadas con estándares PCI-DSS. No almacenamos números de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.
VII. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies disponible en t-rex.mx/politica-de-cookies.
VIII. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Grupo Autocontour, S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en https://t-rex.mx/aviso-de-privacidad y, en caso de cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico.
IX. Autoridad Competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información visite www.inai.org.mx.
X. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp u otros medios de comunicación, usted manifiesta su consentimiento para que Grupo Autocontour, S.A. de C.V. trate sus datos conforme al presente Aviso de Privacidad.
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