Cobertura de Envíos
T-Rex Performance realiza envíos a toda la República Mexicana. Actualmente no realizamos envíos internacionales. Para productos voluminosos o de peso especial, la cobertura puede variar. Consulte con nuestro equipo antes de ordenar.
Tiempos de Entrega
| Zona | Tiempo Estimado | Observaciones |
| Zona metropolitana de Tampico y alrededores | 2 a 5 días hábiles | Posibilidad de recolección en tienda física |
| Principales ciudades (Monterrey, CDMX, Guadalajara, etc.) | 3 a 7 días hábiles | Envío estándar por paquetería |
| Resto de la República Mexicana | 5 a 10 días hábiles | Puede variar según localidad y accesibilidad |
| Zonas rurales o de difícil acceso | 7 a 15 días hábiles | Sujeto a cobertura de la paquetería |
Los tiempos indicados son estimados y comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos por transferencia bancaria (SPEI), el tiempo comienza una vez que se confirme el depósito. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales.
Costos de Envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout con base en el peso, dimensiones del paquete y destino. Los productos seleccionados pueden contar con envío gratuito, lo cual se indica claramente en la ficha del producto y en el carrito de compras.
Envío gratuito: Aplica en productos y promociones específicas, según se indique en el Sitio. Las condiciones de envío gratuito pueden cambiar sin previo aviso.
Paqueterías
T-Rex Performance trabaja con empresas de paquetería reconocidas a nivel nacional para garantizar la entrega segura de sus productos. La selección del servicio de paquetería queda a criterio de T-Rex Performance, buscando siempre la mejor relación costo-beneficio para el cliente.
Rastreo de Pedidos
Una vez que su pedido sea despachado, recibirá un correo electrónico con el número de guía y la empresa de paquetería correspondiente para que pueda rastrear su envío en tiempo real. También puede consultar el estado de su pedido desde su cuenta en https://t-rex.mx o contactarnos a contacto@t-rex.mx.
Recepción del Pedido
Al momento de recibir su paquete, le recomendamos:
- Verificar que el embalaje no presente daños visibles antes de firmar de recibido.
- Si el paquete muestra daños externos, hágalo constar con el repartidor y tome fotografías.
- Abra el paquete y verifique que el contenido corresponda a su pedido.
- Si detecta algún faltante o daño, repórtelo dentro de las primeras 72 horas a contacto@t-rex.mx.
Recolección en Tienda
Si se encuentra en Tampico o alrededores, puede optar por recoger su pedido directamente en nuestra tienda física ubicada en Av. Universidad 202, Tampico, Tamaulipas, México. Deberá presentar su confirmación de pedido y una identificación oficial. El horario de recolección es el mismo que el horario de atención de la tienda.
Situaciones Especiales
- Dirección incorrecta: Si proporcionó una dirección incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto por la paquetería, el costo de reenvío será responsabilidad del cliente.
- Ausencia en domicilio: Si la paquetería no puede entregar por ausencia del destinatario, se realizarán los intentos de entrega según las políticas de la paquetería utilizada. Si el paquete es devuelto, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.
- Extravío o daño en tránsito: En caso de extravío o daño durante el transporte, T-Rex Performance gestionará la reclamación con la paquetería y le ofrecerá reenvío o reembolso completo.
Contacto
Para cualquier duda sobre el estado de su envío o problemas con la entrega, contáctenos:
Correo electrónico: contacto@t-rex.mx
Dirección física: Av. Universidad 202, Tampico, Tamaulipas, México